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Política de privacidad y protección de datos

A Cigna le preocupa la protección de sus datos personales al visitar nuestro sitio Cigna.es y/o cignasalud.es (en adelante, los "Sitios") y en las demás relaciones que mantenga con nosotros. Por tanto, nos comprometemos a proteger sus datos personales y a hacer un uso correcto de todos los datos que gestionamos.

Incluiremos un aviso en un lugar destacado de la página inicial de los Sitios cada vez que se actualice o modifique la presente Política de Protección de Datos.

Los Sitios contienen enlaces a otros sitios de Internet. No asumimos ninguna responsabilidad respecto de las prácticas sobre el derecho a la intimidad y la protección de datos personales ni respecto del contenido de dichos sitios.

Responsable del tratamiento

Cigna Life Insurance Company of Europe, SA/NV, Sucursal en España, con dirección en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 -Edificio 14- Planta Baja, 28223, Pozuelo de Alarcón – Madrid ("Cigna" o "nosotros"), tratará los datos relativos al usuario (en adelante, el "Usuario"), en calidad de responsable del tratamiento, según se describe en la presente Política de Protección de Datos.

Categorías de datos personales

Cuando visite Cigna.es y/o cignasalud.es se podrán recabar datos sobre el Usuario de forma automática a través de cookies (para más información sobre el uso de cookies consulte la Política de Cookies). Además, el Usuario tendrá la oportunidad de facilitar voluntariamente información personal al interactuar con nuestros Sitios. Por ejemplo, a través de formularios de contacto, incidencias, buzón de sugerencias, suscripción a nuestra newsletter, cotización online, etc.

Tenga en cuenta que también es posible que a través de los Sitios se recaben datos personales en el marco de una solicitud/contrato de seguro o relativos a profesionales médicos y mediadores, en cuyo caso serán de aplicación sus respectivas políticas de protección de datos.

El tratamiento de los datos personales del Usuario es necesario para atender la consulta, duda, sugerencia, incidencia o petición que nos plantee, por lo que en caso de no facilitarlos, no podremos atender su solicitud.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales del Usuario serán tratados para gestionar la consulta y/o solicitud concreta que nos plantee a través de los Sitios. Por ejemplo, atender sus dudas, incidencias sugerencias, inscribirle en la newsletter o calcularle un presupuesto. Asimismo, los datos personales del Usuario serán tratados con el fin de garantizar la seguridad y la efectiva operatividad de los sistemas.

Para tratar sus datos personales, utilizaremos las siguientes bases legitimadoras:

  • En caso de que el Usuario consienta, Cigna tratará los datos personales que nos facilite en el formulario correspondiente (contacto, incidencias, sugerencias, newsletter, etc.), para dar respuesta a su solicitud y resolver las dudas, incidencias, sugerencias o preguntas que nos plantee y, en su caso, remitirle la newsletter.
  • La aplicación de medidas pre-contractuales cuando el Usuario solicite un presupuesto.
  • El interés legítimo para la monitorización del uso de los Sitios, así como la investigación y detección del uso no autorizado de los sistemas. En tales situaciones implementaremos garantías suficientes para asegurar la protección de la privacidad del Usuario y que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre los intereses o derechos y libertades fundamentales del Usuario.

Destinatarios

Sus datos serán objeto de acceso y utilización por los siguientes terceros:

  • En caso de que el Usuario consienta la cesión de sus datos personales para inscribirse a la newsletter, sus datos serán cedidos a Cigna European Services (UK) Limited, Sucursal en España para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas de sus productos de seguros y/o servicios socio-sanitarios y de bienestar.
  • Prestadores de servicios como proveedores informáticos (incluyendo desarrolladores Web).

Los datos del Usuario no serán tratados fuera de la Unión Europea.

Conservación de la información

Nos aseguramos de que existan procedimientos adecuados para administrar la información personal del Usuario y para eliminarla y/o archivarla cuando sea necesario. En términos generales, sólo conservamos la información personal del Usuario durante el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes finalidades descritas en esta Política de Protección de Datos.

En caso de que el Usuario desee información adicional en relación con los plazos de conservación y almacenamiento de su información personal, puede utilizar los datos de contacto que se facilitan más abajo.

Derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos, el Usuario tiene ciertos derechos en relación con la información personal que Cigna trata sobre el mismo y que puede ejercitar utilizando los datos de contacto que se facilitan más abajo.

El Usuario debe tener en cuenta que:

  • En algunos casos, es posible que Cigna no pueda atender la solicitud (p.ej. no pueda suprimir los datos personales del Usuario) por motivos como el cumplimiento de sus obligaciones legales. Sin embargo, Cigna siempre responderá a las solicitudes del Usuario y, en caso de no poder atenderlas, explicará al Usuario los motivos de no hacerlo; y
  • En algunas circunstancias, el ejercicio de alguno de estos derechos (incluido el derecho de supresión, el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la revocación del consentimiento) implicará la imposibilidad de continuar proporcionando los servicios al Usuario, dando lugar a la cancelación de los mismos.

Los derechos del Usuario incluyen:

El derecho de acceso a la información personal

El Usuario tiene derecho a obtener una copia de la información personal que Cigna almacena sobre el mismo y ciertos detalles sobre la manera en que la misma es utilizada. En términos generales, estas solicitudes serán tramitadas sin coste alguno para el Usuario.

La información del Usuario será facilitada normalmente por escrito, a no ser que solicite que sea proporcionada de otra manera, o que la solicitud se haya efectuado por medios electrónicos, en cuyo caso la información se entregará a través de dichos medios si es posible.

El derecho de rectificación

Cigna toma medidas adecuadas para que la información que almacena sobre el Usuario sea exacta y completa. No obstante, si el Usuario considera que no es así, puede solicitar a Cigna que la actualice o corrija.

El derecho de supresión

En algunas circunstancias, el Usuario tiene derecho a solicitar a Cigna la supresión de sus datos personales. En determinadas situaciones, el ejercicio del mencionado derecho podrá significar que no podamos continuar prestándole los servicios al Usuario (por ejemplo, la newsletter).

El derecho a la limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias, el Usuario tiene derecho a solicitar que Cigna cese el tratamiento de sus datos personales. En determinadas situaciones, el ejercicio del mencionado derecho podrá significar que no podamos continuar prestándole los servicios al Usuario (por ejemplo, la newsletter).

El derecho a la portabilidad

En ciertas circunstancias, el Usuario tiene derecho a solicitar a Cigna que cualquier información que le haya proporcionado sea transmitida a otro tercero de su elección.

El derecho de oposición a comunicaciones comerciales

Cuando el Usuario se inscriba a la newsletter, podrá solicitar que Cigna deje de enviar comunicaciones comerciales en cualquier momento.

El derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado)

El Usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión tomada únicamente por medios automatizados. No obstante, no basamos nuestras decisiones únicamente en medios automatizados.

El derecho de revocación del consentimiento

Para ciertos tratamientos de la información personal del Usuario, Cigna solicitará su consentimiento. Cuando este sea el caso, el Usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en relación con el tratamiento de su información personal en cualquier momento.

El derecho a presentar una reclamación ante la AEPD

El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ("AEPD") si considera que cualquier tratamiento de su información personal por parte de Cigna incumple la normativa aplicable de protección de datos.

El Usuario puede encontrar más información en la página de la AEPD: https://www.agpd.es.

La presentación de una reclamación no afectará a ningún otro derecho o acción del Usuario.

Seguridad de la información

Cigna tiene implementadas una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal del Usuario. En particular, Cigna utiliza firewalls para bloquear tráfico no autorizado a sus servidores que, por lo demás, están ubicados en lugares seguros y solo pueden ser accedidos por personal autorizado y de acuerdo con procedimientos internos que regulan el almacenamiento, acceso y transmisión de la información personal del Usuario.

Algunas áreas de Cigna.es y/o cignasalud.es utilizan métodos seguros de comunicación en Internet para intercambiar información de carácter personal con el Usuario. Nos complace comunicarnos con el Usuario y ofrecemos oportunidades en estos Sitios para que se ponga en contacto con nosotros. Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que, salvo que en la ubicación del acceso específico se exprese otra cosa, otros Usuarios de Internet pueden tener acceso a los mensajes que se envíen a estos Sitios o desde ellos. Para salvaguardar su intimidad, no utilice el correo electrónico para comunicar información confidencial.

Contacto

En caso de que el Usuario tenga dudas o preguntas sobre la manera en que Cigna recaba, almacena o utiliza sus datos personales, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en CGHB-EU-Privacy@cigna.com.