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Cláusula de protección de datos CIGNA +SALUD

A Cigna le preocupa la protección de sus datos personales al visitar nuestro sitio Cigna.es y/o cignasalud.es (en adelante, los "Sitios") y en las demás relaciones que mantenga con nosotros. Por tanto, nos comprometemos a proteger sus datos personales y a hacer un uso correcto de todos los datos que gestionamos.

Incluiremos un aviso en un lugar destacado de la página inicial de los Sitios cada vez que se actualice o modifique la presente Política de Protección de Datos.

Los Sitios contienen enlaces a otros sitios de Internet. No asumimos ninguna responsabilidad respecto de las prácticas sobre el derecho a la intimidad y la protección de datos personales ni respecto del contenido de dichos sitios.

Responsable del tratamiento

Cigna European Services (UK) Limited, Sucursal en España, con dirección en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 -Edificio 14- Planta Baja, 28223, Pozuelo de Alarcón – Madrid ("Cigna +Salud" o "nosotros"), tratará los datos relativos al usuario de servicios Cigna +Salud (en adelante, el "Usuario"), en calidad de responsable del tratamiento, según se describe en la presente Política de Protección de Datos.

Categorías de datos personales

Los datos personales que tratamos del Usuario comprenden las siguientes categorías:

  • Datos identificativos y de contacto (p.ej.: nombre y apellidos, dirección postal, etc.).
  • Datos de características personales y circunstancias sociales (p.ej.: fecha de nacimiento, historial de productos Cigna +Salud disfrutados, etc.).
  • Datos económicos, financieros y de seguros (p. ej.: datos bancarios, etc.).

Los datos personales que Cigna +Salud trata provienen de las siguientes fuentes:

  • Datos aportados por el propio Usuario a fin de entablar relaciones con Cigna +Salud.
  • Datos generados como consecuencia del desarrollo, tramitación y gestión de las prestaciones, así como por las entidades prestatarias de los servicios intermediados a través de Cigna +Salud.
  • Datos provenientes, en su caso, de la relación del Usuario con la entidad Cigna Life Insurance Company of Europe, SA/NV, Sucursal en España, de acuerdo con lo indicado en su política de protección de datos.

Finalidades del tratamiento y legitimación

Los datos personales tratados por nosotros son destinados a las siguientes finalidades:

  • Gestión de los servicios ofrecidos, ofertados o intermediados a través de la plataforma Cigna +Salud que ponemos a disposición del Usuario, en base al desarrollo de la relación contractual establecida entre nosotros y el Usuario o la aplicación de medidas a petición del Usuario.
  • Remisión de encuestas para conocer el grado de satisfacción con el servicio solicitado, en base a nuestro interés legítimo.
  • Enviar información publicitaria o promocional que pudiera resultar de interés del Usuario a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica) relativa a los productos o servicios que Cigna +Salud comercializa, en base a nuestro interés legítimo. Cigna +Salud informa que, con la finalidad de optimizar los envíos de información que realiza, así como de ofrecer información adecuada de acuerdo a las necesidades del Usuario, podrá aplicar técnicas de segmentación, exclusivamente con datos internos, con carácter previo al envío de publicidad y comunicaciones comerciales.
  • Enviar información publicitaria o promocional que pudiera resultar de interés del Usuario a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica) relativa a los productos o servicios que Cigna Life Insurance Company of Europe, SA/NV, Sucursal en España (Cigna) comercializa o de las entidades con las que Cigna +Salud colabora (pertenecientes a los siguientes sectores medico, clínico, hospitalario, socio-sanitario ]. ) en el caso de que el Usuario nos de su consentimiento para ello. Cigna +Salud informa que, con la finalidad de optimizar los envíos de información que realiza, así como de ofrecer información adecuada de acuerdo a las necesidades del Usuario, podrá aplicar técnicas de segmentación, exclusivamente con datos internos, con carácter previo al envío de publicidad y comunicaciones comerciales.

Destinatarios

Sus datos serán objeto de acceso y utilización por los siguientes terceros:

  • Entidades del grupo Cigna como Cigna Life Insurance Company of Europe, SA/NV, Sucursal en España, en relación a las finalidades descritas en este documento.
  • Prestatarios de los servicios ofrecidos, ofertados y/o intermediados a través de la plataforma de Cigna +Salud, en la medida que dicha cesión sea necesaria para el correcto desenvolvimiento del servicio que solicite el Usuario.
  • Otros terceros como la Administración tributaria, tribunales, autoridades o análogos cuando sea necesario para dar cumplimiento a una obligación legal o proteger los derechos legítimos de Cigna +Salud o un tercero.

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Nos aseguramos de que existan procedimientos adecuados para administrar la información personal del Usuario y para eliminarla y/o archivarla cuando sea necesario. En términos generales, sólo conservamos la información personal del Usuario durante el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes finalidades descritas en esta Política de Protección de Datos.

En caso de que el Usuario desee información adicional en relación con los plazos de conservación y almacenamiento de su información personal, puede utilizar los datos de contacto que se facilitan más abajo

Derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos, el Usuario tiene ciertos derechos en relación con la información personal que Cigna trata sobre el mismo y que puede ejercitar utilizando los datos de contacto que se facilitan más abajo.

El Usuario debe tener en cuenta que:

  • En algunos casos, es posible que Cigna no pueda atender la solicitud (p.ej. no pueda suprimir los datos personales del Usuario) por motivos como el cumplimiento de sus obligaciones legales. Sin embargo, Cigna siempre responderá a las solicitudes del Usuario y, en caso de no poder atenderlas, explicará al Usuario los motivos de no hacerlo; y
  • En algunas circunstancias, el ejercicio de alguno de estos derechos (incluido el derecho de supresión, el derecho a la limitación del tratamiento y el derecho a la revocación del consentimiento) implicará la imposibilidad de continuar proporcionando los servicios al Usuario, dando lugar a la cancelación de los mismos.

Los derechos del Usuario incluyen:

El derecho de acceso a la información personal

El Usuario tiene derecho a obtener una copia de la información personal que Cigna almacena sobre el mismo y ciertos detalles sobre la manera en que la misma es utilizada. En términos generales, estas solicitudes serán tramitadas sin coste alguno para el Usuario.

La información del Usuario será facilitada normalmente por escrito, a no ser que solicite que sea proporcionada de otra manera, o que la solicitud se haya efectuado por medios electrónicos, en cuyo caso la información se entregará a través de dichos medios si es posible.

El derecho de rectificación

Cigna toma medidas adecuadas para que la información que almacena sobre el Usuario sea exacta y completa. No obstante, si el Usuario considera que no es así, puede solicitar a Cigna que la actualice o corrija.

El derecho de supresión

En algunas circunstancias, el Usuario tiene derecho a solicitar a Cigna la supresión de sus datos personales. En determinadas situaciones, el ejercicio del mencionado derecho podrá significar que no podamos continuar prestándole los servicios al Usuario (por ejemplo, la newsletter).

El derecho a la limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

El derecho a la portabilidad

En ciertas circunstancias, el Usuario tiene derecho a solicitar a Cigna que cualquier información que le haya proporcionado sea transmitida a otro tercero de su elección.

El derecho de oposición

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El derecho de oposición a comunicaciones comerciales

Tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al envío de publicidad de productos y servicios propios de Cigna, así como, al envío de publicidad de productos y servicios de terceros.

El derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado)

El Usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión tomada únicamente por medios automatizados. No obstante, no basamos nuestras decisiones únicamente en medios automatizados.

El derecho de revocación del consentimiento

Para ciertos tratamientos de la información personal del Usuario, Cigna solicitará su consentimiento. Cuando este sea el caso, el Usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en relación con el tratamiento de su información personal en cualquier momento.

El derecho a presentar una reclamación ante la AEPD

El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ("AEPD") si considera que cualquier tratamiento de su información personal por parte de Cigna incumple la normativa aplicable de protección de datos.

El Usuario puede encontrar más información en la página de la AEPD: https://www.agpd.es.

La presentación de una reclamación no afectará a ningún otro derecho o acción del Usuario.

Seguridad de la información

Cigna tiene implementadas una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal del Usuario. En particular, Cigna utiliza firewalls para bloquear tráfico no autorizado a sus servidores que, por lo demás, están ubicados en lugares seguros y solo pueden ser accedidos por personal autorizado y de acuerdo con procedimientos internos que regulan el almacenamiento, acceso y transmisión de la información personal del Usuario.

Algunas áreas de Cigna.es y/o cignasalud.es utilizan métodos seguros de comunicación en Internet para intercambiar información de carácter personal con el Usuario. Nos complace comunicarnos con el Usuario y ofrecemos oportunidades en estos Sitios para que se ponga en contacto con nosotros. Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que, salvo que en la ubicación del acceso específico se exprese otra cosa, otros Usuarios de Internet pueden tener acceso a los mensajes que se envíen a estos Sitios o desde ellos. Para salvaguardar su intimidad, no utilice el correo electrónico para comunicar información confidencial.

Contacto

En caso de que el Usuario tenga dudas o preguntas sobre la manera en que Cigna recaba, almacena o utiliza sus datos personales, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en CGHB-EU-Privacy@cigna.com.